Après mon article sur comment commander sur cherryculture, j’ai eu des mails de lectrices me demandant les mêmes combines pour Sigma. On ne se rend pas forcément compte quand on parle anglais mais la barrière de la langue peut être vraiment un handicap, donc je vais tenter de répondre à vos questions et de décrire la méthode pas-à-pas comme la dernière fois ainsi que de donner des réponses sur les affiliations, risques de douane etc.
Comment passer commande sur Sigma
Tout d’abord admettons que vous avez trouvé ce que vous cherchiez, par exemple un kit de pinceaux.
- Vous cliquez sur add to cart, cela ajoute vos produits au panier. Passons à la suite.
- Cliquez sur View Cart en haut de la page, au survol vous voyez ce que vous avez dans votre panier.
- Cliquez pour valider votre commande. Vous arrivez sur une autre page. Prenez garde à bien regarder les quantités, parfois on clique plusieurs fois sur ajouter au panier et ça rajoute donc dans la quantité. Pour modifier la quantité, changer directement le chiffre et cliquez sur recalculate. Si vous souhaitez enlever un objet, cliquez sur la croix à gauche.
Les codes de réduction Sigma
Si vous avez un code de réduction, entrez le dans « coupon code » et cliquez sur apply. Vérifiez bien qu’il a été pris en compte. Il y a normalement un nouveau code promo chaque mois (nous essayons de vous tenir au courant dans notre rubrique bons plans), gardez l’œil ouvert !
Il y a parfois (rarement) des opérations spéciales, j’ai bénéficié des frais de port offerts lors du Black Friday. chez nos amis américains le Black Friday est un jour où les commerçants cassent leurs prix pour lancer la saison des achats de noël, c’est le 1er vendredi après thanksgiving, qui lui est le 4ème jeudi du mois de novembre. C’est donc bientôt, peut-être qu’ils feront la même opération: gardez l’œil ouvert !
Une fois votre code de réduction rentré, vous devez voir apparaitre votre réduction en bas de votre panier.Vous sélectionner votre pays, par exemple ici France, ça demande ensuite la région, vous devez indiquer votre département, puis votre code postal. Cliquez sur recalculate, il vous indique les frais de port, que vous pouvez sélectionner comme bon vous semble.
A partir d’un certain montant ou poids de la commande, le mode suivi est obligatoire.
Les différentes options des frais de port sur Sigma
Il y a en gros 2 modes d’envois: avec suivi et sans suivi.
- USPS Express International est le mode avec suivi, vous pouvez suivre l’envoi grâce à un numéro. Le colis mettra entre 6 et 20 jours ouvrés pour arriver.
- USPS First Class International est le mode sans suivi, donc moins onéreux. Par contre vous prenez des risques, si le colis se perd c’est pour votre pomme ! Le colis peut mettre jusqu’à 8 semaines pour arriver.
Personnellement j’ai toujours choisi l’option la moins chère donc le First Class International, car je n’ai jamais eu vraiment de problème avec la poste (je touche du bois pour que ça continue). Mes colis Sigma sont toujours arrivés en une dizaine de jours.
❗ Bon à savoir: Un cadeau (un pinceau mélangeur format voyage) vous est offert à partir de 30$, et la rumeur comme quoi il faut passer par un lien affilié pour pouvoir en bénéficier est totalement fausse.
Les frais de port sont gratuits à partir de 1000$ de panier avec le code FREE SHIPPING. On sait jamais si vous comptez faire une commande groupée ou si vous comptez repeindre votre intérieur avec des pinceaux Sigma… 😆
Il ne vous reste plus qu’à créer votre compte pour accéder au paiement.
Créer un compte
Vous allez dans « Proceed to Checkout », et là vous remplissez le formulaire, rien de bien particulier par rapport à d’habitude, à part que par défaut il demande l’état. Lorsque vous sélectionnez votre pays, ici la France, il change automatiquement le champ de l’état en région.
Les frais de douane
Quand vous faites une commande aux Etats-Unis, votre colis risque d’être vérifié par la douane et selon le montant de la commande vous risquez des frais de douane. C’est un peu la loterie on ne peut pas savoir l’avance. De mon côté j’ai toujours été chanceuse jusqu’à aujourd’hui, mais il faut toujours prévoir ce montant en plus dans un coin de sa tête. Pour en savoir plus je vous invite à vous rendre directement sur le site de la douane.
Suivre sa commande
Dans My Account vous verrez le statut de votre commande, si elle est envoyée ou non. Si vous avez choisi l’option de suivi vous pourrez suivre votre colis (toujours dans review orders / track packages). En cas de problème avec votre commande Sigma, contactez les via leur formulaire de contact en choisissant « inquiry about an order ». Ils sont en principe très réactifs.
Le système d’affiliation Sigma
Il y a quelques mois, après avoir échangé avec Sigma et qu’ils m’aient donné la solution pour stopper les pinceaux qui dégorgent, ils nous parlé de leur système d’affiliation, auquel nous avons adhéré.
C’est quoi une affiliation ?
En gros, quand on est affilié à une marque, on touche une commission si une vente aboutit via un de nos liens. Je vous rassure, rien de mirobolant au final. Il nous tient à cœur surtout de rester transparentes à ce sujet: nous ne recommanderons jamais un produit que nous n’aimons pas, malgré une affiliation ! J’espère sincèrement que sur ce point vous nous ferez confiance, nous tenons vraiment à notre objectivité. C’est pour cela que nous ne conseillons pas les kits les plus chers, ou que récemment nous vous avons fait part de notre déception sur le dry’n shape que la marque nous a envoyé à tester et qui selon nous n’était pas fidèle à ses promesses.
Néanmoins, quand nous sommes contentes nous le disons aussi !
Nous avons pris le parti d’utiliser l’argent gagné grâce à cette affiliation pour faire gagner des lots à nos lectrices (Palette Nude on Nude, lots Kiko et autres à venir…).
Le fait de passer par un lien affilié pour acheter votre produit ne vous fera pas payer plus cher. Il arrive que selon les ventes effectuées, la marque nous envoient des bons cadeaux. Nous allons très bientôt pouvoir en faire bénéficier nos lectrices !
Et moi, comment puis-je m’affilier à Sigma ?
Tout le monde peut s’affilier à la marque. Il suffit de vous inscrire ici, vous obtiendrez votre propre numéro d’affilié. J’insiste encore sur ce point, ce n’est pas parce qu’on est affilié à une marque qu’il faut matraquer tout le monde avec ça. Restez honnêtes dans vos revues.
Voilà, je crois qu’on a fait le tour, si vous avez la moindre question je reste à votre disposition. Il me reste plus qu’à vous souhaitez de bons achats et de belles séances de maquillage avec vos pinceaux Sigma !
44 commentaires
Je me prévois une commande pour le black friday, y a de la promo dans l’air :yes:
Je trouve que ce type d’article est une bonne initiative j’y pensais pour TD et nail_etc.
Je zieute également le black Friday *gniark gniark !*
mais ouiiiiiiiiiii on te fait confiance, voyons !!! Dis, et pour pas être tentée tu as un truc aussi?????? Oui je sais, on n’y va pas et pis c’est tout !!!
Ben ils ont arrêté de faire le kit qu’on conseillait (le face and eyes kit) donc ça peut te détenter ? 😀 Par contre les derniers pinceaux qu’ils nous ont envoyé pour test j’en raffole alors il ne faudra pas lire le prochain article à leur propos ❗
Hello moi j’ai passé une commande sur le site sigma d ‘une valeur d’environ 350 euros…. Mais il n’ont pas validé ma commande car il manquait un code de sécurité due à cette somme. Du cou je n’arrive oas à passer commande et j’ai du l annulé 🙁 comment je peut faire!!… 🙂
Merciiiiii
Alors le seul code de sécurité auquel je pense c’est celui de la carte bleue ? (le numéro derrière la carte)
C’est à quel moment exactement que l’on te demande ce code? Quand tu passes au paiement en ligne à partir de ta carte ? Car certaines banques dont la mienne ont mis en place une sécurité quand on paye sur internet: ils envoient un sms avec un code qu’il faut recopier (pour éviter toute fraude). Tu n’as peut être pas renseigné ton numéro de téléphone à ta banque pour cette option ? Essaye de voir avec eux si tu penses qu’il s’agit de cela 😉
alors au début je croyais aussi que c’était le code de la carte bleu qui est inscrit derrière, mais effectivement c’est un code de sécurité du à la banque… du cou j’ai appelé ma banque mais je n’arrive pas à avoir ce code sur mon portable. J’ai donc annulé ma commande et commander en plus petite quantité 🙁 Ça me fera des frais de port en plus….. j’espère les recevoir cette fois ci!!!!! <3
merciiiiiiiiii!!!!!
Coucou !
La banque n’a pas vérifié d’où venait le problème ? Sinon je crois que tu peux le faire en ligne cette activation mais c’est tout un bazar, il faut envoyer un code à la banque avec genre les 4 premiers chiffres de la carte + date de naissance + je ne sais plus quoi, bref ça fait un chiffre hyper long à envoyer et faut pas se planter. Tout devrait être expliqué sur le site de ta banque (si tu es comme moi à la SG je peux te guider)
Ca fait un peu la fille qui veut tout gratuit, mais t’inquiète pas ce n’est pas ça, je me demandais juste : quand on devient affilié à Sigma, reçoit-on un premier produit de la marque pour voir ce qu’elle donne ?
non, avant il y avait un système où de 0 à 500 abonnées (un truc comme ça) tu pouvais recevoir un pinceau gratuit ( et par paliers de plus beaux produits ensuite) mais maintenant ils ont revu leur système à la hausse, il faut genre beaucoup beaucoup d’abonnées pour entrer dans leurs créneaux. Tiens j’ai retrouvé le lien ça démarre à partir de 1000 ou 5000 sur youtube.
Après nous on reçoit depuis quelques mois les nouveautés mais je ne sais absolument pas sur quel critère notre blog a été sélectionné pour ça, on n’a pas fait de demande en ce sens. Peut-être car j’étais déjà cliente à la base ?
Voilà, j’espère t’avoir éclairée !
:yes: Ah super je voulais commander sur le site mais j’avais peur de faire n’importe quoi ! Bon par contre maintenant je vais attendre Janvier pour commander pcq Laposte débordée pour Noel ça peut vouloir dire colis égarés… 😥
Merci en tous cas !
Hello Chiki,
De rien, la première fois c’est jamais simple de s’y retrouver, moi même j’ai dû faire pas mal de recherches avant ma 1ère commande pour bien comprendre les frais de port, les frais de douanes etc 😉
Sympa, je vais sans doute me laisser tenter pour noel … par contre vous passez par paypal pour payer ?
Hello mel !
J’ai déjà payé par les 2 méthodes, ma 1ère commande était faite avec la carte visa et ensuite je suis passée par Paypal. Aucun souci dans les 2 cas !
Moi j’ai commandé l’an dernier une trousse avec des pinceaux. C’était une promo et j’ai pris les FDP les moins chers, sans suivi… malheureusement le colis n’est jamais arrivé. Après avoir contacté le SAV de Sigma et malgré mon anglais très mauvais, j’ai été très surprise qu’on me renvoie le produit acheté malgré mon choix de colis, j’ai juste dû repayer des fdp d’une vingtaine de dollars me semble-t-il, ce qui reste très raisonnable.
Conclusion : ils ont vraiment assuré au SAV, contact très très charmant.
Et en plus les pinceaux sont top ^^
ps : je découvre ce blog, j’aime beaucoup o_o
Hello Pots !
Je trouve aussi que le SAV assure bien (d’ailleurs vu le succès grandissant de Sigma c’est ma hantise qu’à la longue la SAV se détériore, en tout cas pour le moment tout va bien)
C’est chouette de leur part effectivement d’avoir renvoyé le produit !
Contente que le blog te plaise en tout cas,
A très bientôt ! 😉
J’ai un petit problème avec ma commande. Alors j’explique. hier, pour la première fois, je passe une commande chez sigma (je me suis laissée tenter par le kit de pinceaux et la palette d’ombres à paupière, bref) donc j’entre toutes les infos, comme tu les a décrites, j’ai payé par CB (je sais pas si j’ai bien fait..?) je reçois un email de confirmation de commande, jusque là normal. Aujourd’hui, j’ai voulu consulter mon compte. je rentre mon adresse, mon mot de passe, ça marche pas. Je demande à ce qu’on me renvoie mon mot de passe sur ma boite mail, et là surprise, on me dit que mon adresse est inconnue. Alors je me pose des questions, j’ai envoyé un mail mais je ne sais pas quoi faire. En plus, l’anglais et moi ça fait 3.
Bonsoir Amandine,
Alors c’est super bizarre ce qui t’arrive surtout que tu as bien reçu le mail de confirmation donc l’adresse est bonne.
Attends de voir ce qu’ils vont te répondre, de toute manière tu as ta confirmation de commande il ne devrait pas y avoir de problème.
Es tu sûre d’avoir bien tapé ton adresse de la même manière (majuscules ?)?
J’ai jamais de chance avec les commandes passées sur internet !!! lol, je trouve ça bizarre aussi.
Oui, oui, je suis certaine d’avoir tapé correctement mon adresse.
J’ai hâte de recevoir une réponse car ça m’inquiète un peu, d’autant plus que j’ai pour habitude de ne pas commander sur des sites étrangers, j’ai pas vraiment confiance.
Coucou Amandine, tu as eu des news ? Sigma est un site très sérieux je te rassure.
Bonjour,
J’aurais besoin de vos conseils, voilà depuis hier j’essaye de passer une commande mais au moment de confirmer le payement j’ai le mot suivant en haut de la page :
•Please note: Shipping rates have been updated based on your new « ship to » address. Please review then resubmit your order.
Pouvez-vous s’il vous plaît m’aider à résoudre ce problème s’il vous plaît ? d’avance je vous remercie
Cordialement
Hello Lankha !
Tout simplement ils ont recalculé les frais de port avec ton adresse.
Tu as dû créer ton compte ?
Essaye de te logguer tout d’abord, puis refais ton panier.
Essaye de bien suivre la procédure que j’ai décrite dans le billet 😉
Bonjour!
Moi je voudrai juste savoir si sur le site les prix sont en dollars canadiens ou américains??Pour pouvoir faire la conversion! merci beaucoup!
Je sais que je t’ai répondu ailleurs mais je m’excuse encore une fois de ne aps avoir vu ton message ici, je réponds quand même au cas où cela serve à de futurs lectrices: les prix sont en dollars américains chez sigma !
bonjour à toutes!
Pour ma part, j’ai passé commande (pour un essential kit) et ai été débité le 2 avril. Ma commande a été envoyé le 6 avril, donc jusque là tout va bien. Seulement on est le 30 avril aujourd’hui et je n’ai toujours rien reçu.
Je suis très inquiète sachant qu’avec la livraison que j’ai choisi (USPS First-Class Mail International Package) je n’ai pas de suivi. Ayant fait le tour des forums je remarque que le délais de livraison est en moyenne de 7 à 20 jours ( j’en suis à 24…).
J’ai été a mon bureau de poste et rien!
Je vais donc envoyer un mail à sigma en espérant avoir une réponse.
Y-en-a-t-il parmi vous qui sont ou ont été dans le même cas que moi? Si oui quelle a été la suite des évènements?
merci d’avance de vos réponse
Hello Petra !
Oui ça fait long en effet, surtout qu’on n’est pas en période de fêtes. Quand j’ai connu Sigma c’était par le biais d’un forum beauté, je peux te dire une chose c’est que côté relations clients je crois qu’ils sont vraiment au top, toutes les filles ayant eu des problèmes de réception colis ou de problème avec un pinceau ont vu leurs produits remplacés . Ils n’ont jamais envoyé bouler des gens n’ayant pas reçu leur commande (après je prends des pincettes car nombreuses sont les entreprises qui changent avec le succès, Sigma s’est énormément agrandi donc sait-on jamais).
Écoute envoie leur un mail pour signaler le problème. Peut-être vont ils te dire d’attendre (tu en es à 24jours ouvrés ou non ?) mais en tout cas ils auront une trace d’une première inquiétude.
Par contre je sais que malheureusement certains sites US ont augmenté grandement leurs frais de port et mis le tracking obligatoire car il semblerait que notre Poste française « perde » beaucoup de colis…
Je te souhaite bonne chance, on croise les doigts et n’hésite pas à revenir nous dire ce qu’il en est pour ton colis, j’espère de tout coeur que tu le recevras très bientôt !
A combien sont les frais de port chez Sigma?
Hello Mégane !
Il n’y a pas de frais de port fixes, c’est en fonction du poids de la commande. Tu peux tout à fait simuler un achat sans aller jusqu’au bout pour voir, et si tu n’es pas pressée la livraison sera normalement offerte à international lors du Black Friday comme tous les ans (cette année ça tombe le 30 novembre 😉 )
Dac merci pour l’info je pense pouvoir attendre le 30 novembre 🙂 biisous
En revanche attention, comme il y a énormément de commandes ce jour là les délais de livraison risquent d’être plus longs, il vaut mieux s’y attendre 😉 )
Bonjour Fanny!
Je tenais à te remercier pour les conseils que tu nous donnes et qui m’ont été très utiles :yes: 😀
Pour ce qui est des frais de douanes hélas ils ne m’ont pas loupé… pour un kit premium à 149$ ils m’ont compté 58 euros (juste pour info les filles) 😥
Enfin c’est l’jeu ma pôv Lucette…
Encore merci pour tes conseils et bonne continuation
bisouilles à toutes :-*
Bonjour Fanny,
Je voudrai savoir une fois ma commande effectuée, le colis est ce que je le reçois dans le bureau de poste de on quarter ou Rungis?
Pour info: j’ai commandé une montre des états unis et le colis était bloqué à Rungis. J’ai dû appelé plusieurs fois pour qu’il me le livre chez moi.
Merci d’avance
concernant mon précédent commentaire je voulais dire:
Est ce que le colis je le reçois dans le bureau de poste de mon quartier ou à la poste de Rungis?
Merci 🙂
Hello Nadou,
Ils livrent chez toi (et donc si tu n’est pas là c’est à aller chercher à la Poste), enfin normalement, du moins avec les frais de port les plus bas c’est certain (ceux que je prends toujours).
Bonjour !
J’ai commandé sur le site il y a environ une semaine mais ils ne m’ont jamais dit que mon colis avait été envoyé, de plus le site m’indique qu’il n’y a aucune commande en cours et pourtant j’ai été prélevée……. Je commence à paniquer 🙁
Hello Marie !
Tu as regardé dans ton compte sur le site ? Tu dois pouvoir voir l’état de ta commande.C’est dans My Account > Review Orders / Track Packages et ensuite sélectionne orders placed in the last 3 months (on sait jamais). Si tu ne vois rien envoie un mail à la rubrique contact: https://www.sigmabeauty.com/Articles.asp?ID=83
Normalement ils répondent dans les 48h, le service assistance est vraiment sérieux ne t’en fais pas.
Alors, je suis allé voir sur « Review Orders / Track Packages et ensuite orders placed in the last 3 months » mais il n’y a rien… J’ai envoyé un mail il y a 2 jours mais aucune réponse 🙁
Coucou Marie, je réponds avec énormément de retard j’en suis désolée ! As-tu eu des nouvelles depuis ? Normalement le SAV Sigma est très réactif donc j’espère que tout s’est arrangé, n’hésite pas à me tenir au courant !
Coucou j’ai une petite question je suis parti sur le site pour aller acheter ma paléte mais la problème c’est que le site n’est pas sécuriser pour le payement ou bien suis je parti sur le mauvais site ? :$ Merci d’avance
Hello Magalie !
Sisi le site est sécurisé, au moment du paiement normalement tu devrais voir un petit cadenas à gauche de la barre d’adresse qui l’indique.
Merci c’est gentille 🙂
Coucou, je viens de lire ton article et je ne sais pas si tu verras encore ce commentaire mais j’aimerais me commander des pinceaux Sigma (les kit de 12 à 98$ si tu as un avis là dessus d’ailleurs) mais j’ai un peu peur d’avoir des frais de douane… Et si je les commandes par Amazon ils me reviennent plus cher je ne sais pas trop quoi faire 😳 😥
Bonjour,
Je suis en attente d’un colis Sigma pour une commande passée début février. Mais problème car mon colis est bloqué en douane, je vais donc régler les différentes taxes qui sont duês afin de pouvoir récupérer ma commande… Ok nul n’est censé ignorer la loi et pour les colis hors CEE au delà d’une certaine valeur (je crois 45 euros) il faut payer la TVA + frais de douane+ frais de dossier!!!! J’accepte tout ça, ce sont les règles du jeu… Là où je trouve que la pastille est très difficile à avaler, c’est que la société Sigma Beauty qui travaille avec la France depuis quelques années déjà doit parfaitement être au courant que les colis envoyés en mode express à 65 dollars!!! sont quasiment systématiquement bloqués en douane… C’est même sûr puisqu’ils sont avisés du blocage par USPS ou Chronopost . Alors oui je sais il faut prendre ses responsabilités, je vais payer le max pour 3 pinceaux de maquillage!!! y a plus grave mais à bon entendeur, si vous commandez sur ce site ne vous faites pas avoir comme moi et prenez le mode de livraison basique même pour une grosse commande (ce qui est mon cas et c’est le pourquoi de l’envoi en colis suivit!!).Bonne journée.
Coucou, voila j’habite a la reunion et j’ai passé une commande et c’etait indiqué lorsque je remplis le formulaire pour la livraison et c’etait indiquer quil livre a la reunion.Mais quelque jour plus tard j’ai reçu un mail pour savoir ou me localiser dans le monde et apres il y avait beaucoup d’option de site de makeup!!
Peux tu maidé stp